İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: 19 Ekim 2026

Bu politika, maliyetev.com üzerinden satın alınan firma paneli aboneliklerini (Standart, Plus, Business) kapsar. Satıcı Ahmet Kemal Oktay'dır (Maliyet Ev). Ödeme, satıcı olmayan Hikie (hikie.space) ödeme sayfası ve ödeme kuruluşu aracılığıyla alınır.

1. Kimler için geçerlidir

Firma paneli paketleri; mimarlık ofisleri, gayrimenkul ve inşaat firmaları gibi ticari işletmelere yöneliktir.

2. İlk satın alımda iade

İlk abonelik satın alımından itibaren 14 gün içinde, pakete ait hiçbir kredi kullanılmamışsa ücretin tamamı iade edilir.

3. Kredi kullanıldıysa

Pakete ait kredilerden en az biri kullanıldıysa, ilgili aya ait ücret iade edilmez.

4. İptal

Abonelik her an firma panelinden iptal edilebilir. İptalden sonra yeni dönem için ücret alınmaz; ödenmiş dönemin sonuna kadar paket kullanılmaya devam edilir.

5. Paket değişikliği

Paket yükseltme hemen, yükseltme gününde geçerli olur: o gün yeni paketin tam aylık ücreti tahsil edilir (fiyat farkı veya orantılı hesaplama yapılmaz), yeni fatura dönemi o gün başlar; yenileme tarihi yükseltme gününe karşılık gelen gün olur. Eski paketten kalan kullanılmamış krediler silinmez, hesapta kalır; yeni paketin aylık kredisinin tamamı bunların üzerine eklenir. Bu krediler, aylık devretmeme kuralı gereği bir sonraki yenilemede diğer kullanılmamış kredilerle birlikte sıfırlanır. Eski paketin kalan süresi için iade veya mahsup yapılmaz; kalan krediler de paraya çevrilmez. Krediler harcanırken önce eski paketten kalan krediler, bunlar bittikten sonra yeni paketin kredileri kullanılır. Paket düşürme bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur; Free pakete geçiş aboneliğin iptali anlamına gelir. Düşürme veya Free pakete geçiş nedeniyle ödenmiş dönem için ücret iadesi yapılmaz. Ayrıntılar: Hizmet Şartları §6.

6. Yükseltme ücretinin iadesi

İlk satın alımdaki iade ile aynı mantık uygulanır. Yükseltme ücreti, yükseltme gününden itibaren 14 gün içinde ve yeni paketin kredilerinden hiçbiri kullanılmamışsa tam iade edilir; yeni paketin kredilerinden en az biri kullanıldıysa iade edilmez. Eski paketten kalan kredilerin kullanılması iadeye engel değildir.

İade edilen yükseltmede yeni paketin kredileri hesaptan geri alınır, eski paketten kalan krediler hesapta kalır ve abonelik eski pakete döner. Yenileme tarihi yükseltme gününe karşılık gelen gün olarak kalır; bir sonraki yenilemede eski paketin ücreti tahsil edilir ve eski paketin aylık kredisi yüklenir (kalan krediler o gün, normal kural gereği sıfırlanır).

7. Krediler

Paket kredileri her ay yenilenir; kullanılmayan paket kredileri sonraki aya devretmez, ek krediler ise kullanılana kadar hesapta kalır. Açılan iletişim bilgisi, ilgili talep (ilan) yayından kalkana kadar panelde görünmeye devam eder; tekrar görüntülemek kredi harcamaz.

8. Sistem hatasında kredi iadesi

Maliyet Ev sisteminden kaynaklanan bir hata nedeniyle boşa harcanan krediler hesaba geri yüklenir. Örneğin aynı iletişim bilgisi için kredinin iki kez düşülmesi (çift düşüm) veya kredi düşüldüğü hâlde iletişim bilgisinin panelde görüntülenememesi. Bu durumu info@maliyetev.com adresine bildirmeniz yeterlidir; kayıtlarımızda doğrulanan hatalarda kredi iade edilir.

9. Hatalı iletişim bilgisi

İletişim bilgilerini talep (ilan) sahipleri kendileri girer; Maliyet Ev bu bilgilerin doğruluğundan sorumlu değildir. İletişim bilgisi başarıyla açıldıktan sonra bilginin hatalı, eksik veya güncel olmadığı, ulaşılamadığı ya da talep sahibinin yanıt vermediği durumlarda kredi iadesi yapılmaz. Bu durumlar sistem hatası sayılmaz.

10. Ücretsiz paket

Free paket ücretsizdir, kredi kartı gerektirmez ve iade kapsamı dışındadır.

11. İade talebi

İade talepleri info@maliyetev.com adresine iletilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme satıcı tarafından yapılır.

12. İletişim

Ahmet Kemal Oktay (Maliyet Ev), Ümraniye / İstanbul, info@maliyetev.com